브라운체온계 IRT 6030 POS 에러 AS : 교체구매

브라운체온계 POS AS : 교체구매

어느날 체온계 사용하려고 보니 모니터 창에 떠오르는 문구 바로 POS. 요런 문구가 뜨면 체온 측정이 불가능해지죠. 겉으로는 멀쩡한 듯 싶은데, 사용을 못하니 아깝기도 하고, 특히 보증기간 이내라면 당연히 AS를 받아야 하겠죠. 브라운체온계 A/S로 네이버 검색을 해보니 여러가지 악평들이 눈에 뜨입니다. 무엇보다 첫번째는 전화를 안받는다가 일순위, 두번째는 시간이 너무 많이 걸린다 였습니다.

 

브라운체온계 AS 센터 전화통화

우선 그 악평이 높던 AS 센터에 전화를 해봤습니다. 우연인지 아니면 서비스가 좋아졌는지, 두번 만에 상담원과 통화가 되더군요. 일단 브라운체온계 A/S의 경우에는 보증기간이내의 경우에는 무료교환 서비스를 하고 있고, 보증기간 이후의 경우에는 교환은 안되고, 제품을 저렴하게 구매할 수 있도록 안내를 하더군요. 저의 경우는 브라운체온계 6030 모델이였는데, 사실 서비스센터에서 제시하는 가격이 인터넷 구매가 보다 저렴하기에 진행하기로 했답니다.

 

 

 

 

서비스센터 카톡서비스도 좋아

어느 정도 예상을 한지라 말보다는 문자가 더욱 효과적일 듯 싶어서 브라운헬스케어서비스센터에서 제공하고 있는 카카오톡 서비스를 이용해 봤습니다. 우선 POS 현상을 보이는 체온계를 택배로 보냈어요. 보낼때는 고객 부담, 받을 때는 브라운에서 부담을 하더군요.

 

 

 

 

개인용도의 사용이 아니라 회사에서 사용하고 있는 제품이라 견적서를 카카오톡을 이용하여 요구해봤습니다. 브라운체온계 IRT 6030 모델의 경우 보증교환의 경우에는 40,500원의 비용을 이야기 하더군요.

 

 

 

 

보냈던 견적서 요청에 대한

 

답변이 카톡으로 바로 옵니다.

 

 

결국 제품을 받은 이후에

 

구체적인 진행이 될 것 같아

 

택배포장 후에 브라운체온계를 보냈답니다.

 

 

 

 

 

 

보낸지 한참이 걸린 후에

 

위와 같은 카카오톡 문자알림이

 

뜨더군요.

 

 

 

 

 

2월 6일 카카오톡 알림

 

브라운체온계의 택배입고 처리

 

 

 

 

2월 8일 브라운체온계 AS 접수처리

 

AS 접수후 테스트, 발송까지

 

최대 3~4주 소요될 수 있음

 

 

 

 

 

 

2월 22일 브라운체온계 교체품

 

발송 안내 문구

 

 

 

 

 

브라운체온계 AS 총평

사실 기간이 오래 걸린 것을 제외하면 나름 나쁘지 않았다고 봅니다. 다만, 체온계의 특성을 고려하자면 조금은 서비스기간이 단축 되어야 좋겠더군요. 보통 아픈사람들을 대상으로 사용하게 되므로 빠른 처리는 매우 중요한 요소가 될 것 같습니다. 중간에 복잡한 내용은 직접 전화연결해서 안내를 해주고 100% 만족은 안되지만, 깔끔하게 처리되었답니다.

 

 

 

 

 

 

한달걸려서 다시 받은

 

브라운체온계 입니다.

 

물론 교체구매한 새제품이죠.

 

 

 

 

 

 

 

아~ 아쉽게도 뽁뽁이 포장이 없네요.

 

안전을 위해서 충전재를 빵빵하게

 

넣어 주었으면 좋겠습니다.

 

 

 

 

 

브라운체온계 IRT 6030 모델

 

다른건 몰라도 불이 들어오는건

 

참 좋은 것 같아요.

 

 

 

 

 

 

모델번호와 함께 시리얼번호

 

확인한번 해주고..

 

 

 

 

 

 

 

브라운체온계 IRT 6030 모델은

 

위와 같이 체온계, 보관함, 렌즈필터 21개

 

그리고 AA 배터리 2개를 포함합니다.

 

 

 

 

 

 

 

박스를 개봉해보니

 

IRT 6030 브라운체온계와 설명서가

 

같이 들어가 있어요.

 

 

 

 

 

 

 

보시면 브라운체온계는 거의

 

대부분 비슷하게 생겼죠?

 

온도가 써있는 부위의 스티커를

 

제거하면 액정이 나옵니다.

 

 

 

 

 

 

 

새제품을 뜯는건 괜스리

 

기분이 좋으면서 떨리더라구요..

 

 

 

 

 

자 이제 브라운체온계 IRT 6030

 

전원을 넣어 봐야겠죠?

 

 

 

 

 

 

 

온도측정도 잘 되고

 

백라이트도 잘 들어오네요.

 

 

 

 

 

시간이 오래걸리는 브라운체온계

 

AS, 카카오톡 이용하시면 조금은

 

덜 답답하실수도 있겠어요.